En el siguiente artículo te mostraremos que puedes mejorar en tu sitio web para aumentar las tasas de conversión. Te guiaremos a través de todos los secretos del seguimiento efectivo de clics. No siempre puedes sentarte junto a tus usuarios y ver qué están haciendo exactamente en tu sitio web. El seguimiento de clics  es una…

Hay mucha publicidad en todas las industrias, no solo de marketing, sobre la importancia de la experiencia del cliente (CX). Esto no es sorprendente teniendo en cuenta que los clientes actuales buscan algo más que la experiencia de venta tradicional. Buscan relevancia, conveniencia, gratificación instantánea. A través de datos y análisis mejorados, las marcas tienen la capacidad de ofrecer diferentes productos a los…

El mundo está evolucionando rápidamente y los clientes ahora tienen el control. Los clientes desean comprar cómo y cuándo lo elijan, las 24 horas del día. Estas crecientes expectativas de los clientes pueden suponer un desafío para los minoristas tradicionales que se espera que amplíen las horas que opera el negocio. También afecta tanto a las empresas físicas…

El lanzamiento de tu próxima gran iniciativa de marketing es emocionante, existe el potencial de atraer a una gran cantidad de nuevos clientes, impulsar las ventas y la oportunidad de alcanzar nuevos objetivos de ingresos. Todas las cosas que se supone que debe hacer una buena campaña de marketing, pero ¿qué pasa con el efecto que…

“Se debe ir más allá de ofrecer a los clientes un producto o servicio y, en su lugar, ser el propietario de la experiencia “ El acceso al crédito no es lo mismo que habilitar una tarjeta de crédito, según el cofundador y CEO de un proveedor de servicios financieros móviles con sede en los…

Bain & Co. pone en la mesa una realidad impresionante sobre la percepción que tienen los clientes sobre la experiencia que les ofrecen las marcas. Aunque la mayoría de las organizaciones sienten que están brindando una gran experiencia, sólo el 8 por ciento de los clientes realmente están de acuerdo con esto. Es decir, la experiencia de…

“No hay nada más difícil de manejar, más peligroso de realizar, o más incierto en su éxito, que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas”. – Niccolò Machiavelli, “El Príncipe” Maquiavelo escribió estas famosas palabras en 1513 como un consejo para el gobernante de Florencia sobre cómo mantenerse en el poder,…

La experiencia de consumo de los clientes se ha convertido en uno de esos activos destacados para las empresas, en algo que cuidan y miman porque se ha convertido en determinante para la buena fortuna de la marca. Si quieres tener éxito y conectar con la audiencia, tienes que ser capaz de ofrecer una experiencia…

La Inteligencia Artificial (IA) está llamada a revolucionar los servicios del sector Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX), y espera que en 2020 el 85% de las interacciones del servicio al cliente se manejarán sin la intervención de personas según datos de mercado y analistas. Estos avances marcan un futuro en el que los robots desempeñarán la…

La experiencia de cliente se ha convertido en uno de los elementos clave en la estrategia de marketing. Las empresas han asumido que esto es lo que marca la diferencia y lo que hace que los consumidores conecten de forma directa y profunda con ellas y con sus productos. Además, los cambios generacionales y los…