Seguimiento de clics en tu sitio web

En el siguiente artículo te mostraremos que puedes mejorar en tu sitio web para aumentar las tasas de conversión. Te guiaremos a través de todos los secretos del seguimiento efectivo de clics. No siempre puedes sentarte junto a tus usuarios y ver qué están haciendo exactamente en tu sitio web. El seguimiento de clics  es una…

Los tres pilares de la experiencia del cliente basada en datos

Hay mucha publicidad en todas las industrias, no solo de marketing, sobre la importancia de la experiencia del cliente (CX). Esto no es sorprendente teniendo en cuenta que los clientes actuales buscan algo más que la experiencia de venta tradicional. Buscan relevancia, conveniencia, gratificación instantánea. A través de datos y análisis mejorados, las marcas tienen la capacidad de ofrecer diferentes productos a los…

9 consejos para construir una empresa orientada al cliente

El mundo está evolucionando rápidamente y los clientes ahora tienen el control. Los clientes desean comprar cómo y cuándo lo elijan, las 24 horas del día. Estas crecientes expectativas de los clientes pueden suponer un desafío para los minoristas tradicionales que se espera que amplíen las horas que opera el negocio. También afecta tanto a las empresas físicas…

El 85% de interacciones con el cliente se gestionará sin intervenir personas en 2020

La Inteligencia Artificial (IA) está llamada a revolucionar los servicios del sector Business Process Outsourcing (BPO) y Customer Experience (CX), y espera que en 2020 el 85% de las interacciones del servicio al cliente se manejarán sin la intervención de personas según datos de mercado y analistas. Estos avances marcan un futuro en el que los robots desempeñarán la…