Ocho tendencias de CRM que necesita ver

See on Scoop.itClienting | Customer Experience

El año pasado, las dos tendencias más fuertes entre los clientes, tanto para ver como para adoptar, fueron el CRM social y el CRM móvil

@HugoASaenz‘s insight:

Interesante análisis de la revista CIO sobre las tendencias que rigen el negocio de #CRM actualmente #CRMLatam #Clienting | El concepto de Clienting se ve reflejado en algunos y aparecen conceptos interesantes como el #crowdsourcing, que empieza a ser importante para "usar" la voz del cliente en pró de la mejora organizacional.

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