Guía de campo para el maravilloso mundo de los clientes!

Cada firma tiene un cliente con el que monopoliza su tiempo, frustra a todo el personal y hace demandas poco razonables, pero el cliente siempre tiene la razón, ¿verdad?

Aquí hay algunos consejos para reconocer cuando tienes uno de estos retos en sus manos y como lidiar con ellos …

 

Tipos de clientes:

  • Sr. no estoy realmente seguro de lo que quiero
  •  Sr. hey ¿qué es eso de ahí? También conocido como el señor que supone esto estaba incluido
  • Sr. que necesitaba esto hecho ayer
  • Sr. Todo es una emergencia
  • Sra. No tenemos una fecha límite – Oh, espera, sí  tenemos y es mañana
  • Sr. Realmente no me importa; haz lo que  quieras
  • Sra. me importa tanto que le duele
  • Sra. No sé lo que quiero, pero sé que no es esto
  • Sr. ¿Esto tendrá costo adicional? Es decir… Vacié mi cuenta bancaria para este
  • Sr. Que no sabe lo que es un fin de semana …
  • Sra. odio ese color por ninguna razón
  • Sra.  ¿Esto no se hace en cinco minutos?
  • Sr / Sra / Sra todo es decisión de Comité
  • Sra. lo que hizo está genial, pero ahora necesito algo completamente diferente

Complacer a todos es muy complicado pero si se conocen los tipos de personalidades estarás mejor preparado para crear #ExperienciasExtraordinarias

Tipo clientes.jpg

 

Gracias a Forbes por esta excelente infografia!

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